Ticto
Fui responsável por toda a UI de uma plataforma de pagamentos usada por milhares de produtores: do cadastro, que cortou em 60% o TTV (o tempo até o primeiro valor), à dashboard que virou o app oficial.
Resultados
Queda de 60% no TTV relatada pelo time interno da Ticto.
A porta de entrada decide se o produtor ativa ou abandona.
A Ticto é uma plataforma de infoprodutos e pagamentos, usada por milhares de produtores para vender e receber. Entrei para cuidar da porta de entrada do produto: o cadastro e o onboarding.
A experiência inicial tinha muita fricção: formulários longos, etapas confusas e navegação onde o usuário se perdia sem entender o que fazer em seguida.
O escopo cresceu no meio do caminho. Comecei pelo cadastro e onboarding e passei a responder por toda a UI da plataforma: arquitetura, dashboard, app, gamificação e ilustrações, além de uma frente nova pedida pelo time de tech, a verificação de identidade com id-wall.
Onboarding & cadastro
Mapeei os pontos de fricção da jornada inicial (cadastro → primeira venda) com produto e dados. Redesenhei os fluxos com foco em clareza e conversão, reorganizando formulários pela compreensão do usuário e criando componentes reutilizáveis pro design system.
Antes
Depois
- 01LandingChegada e criação de conta
- 02CadastroDados progressivos, sem duplicação
- 03BiometriaValidação PF/PJ com fallback
- 04AprovaçãoFeedback claro em cada estado
- 05Primeira vendaTTV: −60%
Verificação com id-wall
A validação biométrica foi identificada e solicitada pelo time de tech da Ticto: era necessário elevar segurança e reduzir fraude, e a integração escolhida foi a id-wall.
Trabalhei no design das novas telas do processo de identificação: fluxos de PF e PJ, estados de erro, fallback quando a verificação falha e checkpoints que não faziam o usuário perder contexto ao voltar. A biometria deixou de ser um obstáculo e virou um passo natural do cadastro.
Quebrar o cadastro em micro-passos, em vez de um formulário longo.
Com biometria no meio do fluxo, formulário em uma tela só quebrava quando a validação falhava: o usuário perdia contexto e abandonava.
Escolhi micro-passos progressivos com validação a cada etapa. Cada tela tinha uma decisão clara, e as falhas voltavam pontualmente sem perder o que já foi preenchido.
Trade-off aceito: mais telas pra manter no design system e mais estados de erro e loading pra cobrir. Compensado pela queda em tickets de suporte e pela ativação mais previsível.
Arquitetura interna da plataforma
Depois do cadastro, o usuário entrava num produto sem norte: várias áreas, nomes soltos, sem hierarquia clara. Era comum abrir um ticket com "onde eu vejo minhas vendas?".
Reorganizei a arquitetura de informação da plataforma inteira. Menus, agrupamentos, hierarquia e nomes foram reescritos pra que o usuário olhasse pra tela e soubesse exatamente qual caminho percorrer, sem precisar de tour ou onboarding guiado.
Nova dashboard
A dashboard virou o centro de gravidade do produto. Concentrei ali o que o produtor precisa ver primeiro: saldo, vendas recentes, comissões, produtos com mais tração. Pouca decoração, muita clareza.
O layout foi pensado como mobile-first, e a versão mobile ganhou vida própria: virou o app oficial da Ticto, hoje na mão de milhares de produtores.
Antes
Depois
Recompensas & gamificação
Cada marco de faturamento virou um momento de celebração: da primeira venda até R$100 milhões, o produtor é surpreendido por um modal de conquista com uma recompensa física simbólica (troféus e placas homenageando visionários como Spielberg, Turing, Gates e Da Vinci).
Não é decoração: é uma camada narrativa que trata o produtor como parte de uma jornada, e que dá relevância às métricas que a plataforma sempre teve.
Oito marcos, da 1ª venda aos R$100 milhões. Role para o lado.
Ilustrações para a interface
Além das telas, produzi 6 ilustrações isométricas para empty states, mensagens de status e onboarding. Personalidade onde o usuário precisa de contexto ou de um respiro visual, sem perder a sobriedade de um produto financeiro.
Design não é só estética. É ferramenta de conversão, educação e conexão.
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